Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2best

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và e2best ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ e2best.vip và các miền liên quan.

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành động nào trong số sau đây, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này:

• Đăng ký tạo tài khoản mới trên e2best;
• Đăng nhập vào tài khoản e2best hiện có;
• Nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào;
• Tham gia bất kỳ trò chơi, sảnh casino hoặc hoạt động giải trí nào trên nền tảng.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của e2best, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. e2best nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và tham gia dịch vụ e2best phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho e2best phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản e2best duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

e2best có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Quá trình này có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các tài liệu xác minh khác.

Tài khoản e2best là tài sản riêng tư của cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay bán cho bất kỳ người nào khác. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) là trách nhiệm của người dùng;
• Thông báo ngay cho e2best qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• e2best có quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bảo mật bất thường;
• Số dư tài khoản được thể hiện bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng), không phát sinh lãi suất và không được bảo hiểm tiền gửi;
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị phí duy trì theo chính sách hiện hành.

e2best hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Chính sách nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình;
• e2best không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay qua bên thứ ba không xác định.

Chính sách rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong ngày làm việc;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng chính tên thành viên đã được xác minh;
• e2best có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả giao dịch cá cược trên e2best có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, e2best có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn tiền cược cho người chơi;
• Tỷ lệ cược và mức trả thưởng có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị rõ trước khi đặt cược;
• e2best không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ việc người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi.

e2best cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung:

• Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, số điện thoại và phương thức thanh toán) chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần;
• Tiền thưởng được cộng vào số dư tài khoản và phải hoàn thành vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong mỗi chương trình;
• e2best có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage) hay sử dụng nhiều tài khoản;
• Điều kiện khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e2best:

• Tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức để lạm dụng khuyến mãi hay gian lận;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ can thiệp vào kết quả game;
• Rửa tiền hoặc sử dụng e2best như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp;
• Đặt cược phối hợp với các tài khoản khác để đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage betting);
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, khai thác lỗ hổng phần mềm hay giả mạo thông tin giao dịch;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với đội ngũ hỗ trợ e2best.

e2best thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ Chính sách bảo mật riêng của e2best được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat.

• Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit;
• e2best không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

e2best cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ;
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi phiên chơi dài.

🔞 Quy định 18+: Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ e2best. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, e2best không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm mất điện, sự cố mạng, tấn công DDoS);
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng bảo mật thông tin không đúng cách;
• Thay đổi tỷ giá hay biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của e2best đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

e2best có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hay rửa tiền;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e2best có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược) như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp chấm dứt không vi phạm (theo yêu cầu của người dùng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

e2best có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang web hoặc gửi qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2best sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2best qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ dùng để liên hệ, không phải đường dẫn có thể nhấn).